化妆品不良反应是什么、谁要上报、消费者怎么做

根据《化妆品监督管理条例》，化妆品不良反应指"正常使用化妆品所引起的皮肤及其附属器官的病变，以及人体局部或者全身性的损害"——注意是"正常使用"下出现的，不是过敏体质个人特例的泛化（罗江政府 ·《化妆品监督管理条例》节选（不良反应监测制度））。国家建立化妆品不良反应监测制度，注册人/备案人应监测其上市销售产品的不良反应、及时评价并报告；生产经营者、医疗机构发现相关不良反应也应报告，鼓励其他单位和个人报告（人民网 ·《化妆品不良反应监测管理办法》公布（可疑即报））。

《化妆品不良反应监测管理办法》明确各类主体义务：注册人/备案人应通过标签、官网等公布电话/邮箱主动收集消费者反馈，发现或获知后通过国家化妆品不良反应监测信息系统报告；经营者、医疗机构发现即报，暂不具备在线条件的可纸质报表由监测机构代交（国务院公报 ·《化妆品不良反应监测管理办法》（报告内容/主体义务/时限））。时限：一般不良反应自发现/获知起 30 日内报告，严重 15 日内，可能引发较大社会影响的 3 日内；监测记录保存期限不得少于报告之日起 3 年（中国发布 · 不良反应记录保存不得少于3年）。

数据锚点：一般 30 日/严重 15 日/重大 3 日内报告；记录保存≥3 年；报告遵循"可疑即报"原则；注册人/备案人需公布联系方式主动收集（人民网）。

消费者遇到可疑不良反应四步：①立即停用——可疑产品先停，别硬扛；②留证——保留产品包装、购买记录、拍照记录症状；③就诊——到皮肤科就诊，由医生判断并可通过医疗机构上报；④上报——可向品牌方（注册人/备案人公布的联系方式）、国家化妆品不良反应监测信息系统，或所在地市县监测机构/监管部门报告。一个边界：本文讲法规与权益，具体诊断与治疗遵医嘱；出现呼吸困难、面部肿胀等严重反应立即急诊。